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“E送達”助力破解“送達難” 青島市南法院研發微信小程序加速司法送達

2019-08-12 23:48:361407浏覽微信小程序

近年來,随着案件數量的激增和人民群衆司法需求的日益增長,“送達難”逐漸成為制約基層法院審判效率、影響當事人訴訟權利實現的重要瓶頸。受送達人難找、當事人消極應訴、送達過程難留痕等諸多因素影響,傳統送達方式費時費力、效率低下。

為有效化解“送達難”頑疾,山東省青島市市南區人民法院堅持以問題為導向,創新研發“E送達系統”和“掌上E鍵送達”微信小程序,引入社會化外包服務建立“送達E站”,

“E送達”助力破解“送達難” ——青島市南法院研發微信小程序加速司法送達圖片1

以“平台集約管理+數據一鍵分析+服務E站外包”的方式将有限的審判資源從繁忙的送達事務中解放出來,建立起便捷(Easy)、精準(Exact)、高效(Efficient)的“E送達平台”,助推司法送達工作實現加速。

送達+信息化建設 研發“E送達系統”助力便捷送達

今年3月1日,市南區法院研發的“E送達系統”正式上線運行。該系統嵌置在“法官一體化工作平台”内,法院工作人員無需安裝專門軟件,也無需外接硬件設備,通過網絡即可開展電話送達、短信送達、郵寄送達等。

“傳統的送達方式導緻案件在送達階段耽誤大量時間,審判周期因而較長。而E送達系統則巧妙地将各個環節緊密連接,電子送達失敗即自動轉入上門直接送達或郵寄送達,送達專員全程跟進,節省了送達時間,提高了審判效率。”市南區法院相關負責人介紹說,“除方便、快捷外,E送達系統還具備強大的留痕功能,能夠将包括通話錄音、送達流程記錄、送達回證、直接送達現場拍照記錄、專遞發送及簽收記錄等在内的證據材料自動回傳至系統并存儲在後台服務器中,以全流程留痕來促進提升規範化水平。”

“E送達”助力破解“送達難” ——青島市南法院研發微信小程序加速司法送達圖片2

送達+大數據分析“掌上E鍵送達”小程序實現精準送達

為适應當前手機使用率高、尤其是微信使用頻繁的社會現狀,市南區法院為E送達系統開發了配套的“掌上E鍵送達”微信小程序,兩個平台可同步更新使用、信息互通共享。工作人員外出送達時,随時對送達過程進行電子取證并實時上傳至系統,上傳的資料支持圖片、小視頻等多種形式,并可顯示地理位置信息,保證了送達留痕的精準、全面、可信。

“掌上E鍵送達”微信小程序與移動、聯通、電信三大運營商系統實現網上聯通,可以對當事人的姓名、身份證号碼和手機号碼進行比對,經過核驗匹配成功、确定該手機号碼為受送達人所用時,即可适用電子送達,确保了送達的精準性。

身份核驗後,辦案人點擊系統内的“外呼”按鈕,即可向受送達人撥打電話并進行同步錄音。外呼時,系統先呼叫辦案人的電話,電話接通後再自動呼叫當事人的電話,以此實現雙方電話互通。“電話送達顯示的來電号碼為12368司法服務熱線,比傳統的辦公座機電話更具權威性,因而接通率也會更高。”市南區法院審判管理辦公室主任陳剛介紹說,“當事人回撥電話時,可實現智能回呼,自動轉接至先前撥出電話的辦案人,并同步錄音。”除電話送達外,這一功能還可适用于電話通知、電話調解、電話筆錄等多種場景。

據統計,E送達平台啟用以來,市南區法院使用該平台開展包括法官外呼及當事人呼入在内的電話送達共計15083件次,外呼接通率達50.65%。

“E送達”助力破解“送達難” ——青島市南法院研發微信小程序加速司法送達圖片3

送達+社會化服務 成立“送達E站”促進高效送達

今年5月6日,市南區法院聯合青島郵政速遞正式成立了E送達系統的“一站式”送達事務線下協調及實施機構——送達E站,由青島郵政速遞派駐7名工作人員到市南區法院開展送達服務。這是山東省内首個司法送達外包服務站。

“在傳統的郵寄送達方式中,投遞員隻在工作時間内上門投遞一次,超過七成的郵件會因家中無人等情況無法成功投遞。送達E站成立後,因各送達專員投遞的區域更集中,能夠有更多的精力開展多次送達,所以我們建立了‘五天三投’‘8小時以外投遞’的工作模式,每件郵件要在五天内進行三次投遞,并且至少有一次是在早晨、晚上或節假日等這些非工作時間進行的投遞。如果這樣的一整套流程完成後仍未成功投遞,方可認定送達失敗,随即轉入公告送達程序。這種送達模式較以往要更加嚴謹、高效,促進送達成功率實現了大幅提升。”市南區法院送達E站服務專員馬藝婷介紹說。

送達E站啟用三個月以來,共開展郵寄送達13385件次,送達成功7095件次,成功率達53%;開展外出直接送達1439件次,送達成功763件次,成功率達53%,外出送達行程約13000公裡。

[來源:中國法院網]

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